Marketing/Vertrieb

Customer Relationship Management Navision für Marketing&Vertrieb führt Informationen über Kunden, Interessenten und Partner an einer zentralen Stelle strukturiert zusammen und unterstützt Marketing- und Vertriebsmitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit. Jeder Mitarbeiter hat unmittelbaren Zugriff auf vergangene Aktivitäten und zukünftige Aufgaben sowie auf die spezifischen Besonderheiten des Kunden. Kontaktverwaltung Erfassung und Pflege von Kontaktinformationen Beliebig viele Ansprechpartner Erfassung von Detailmerkmalen Mehrere Geschäftsadressen Synchronisation mit Debitoren, Kreditoren, Bankkonten Kontaktprofile Dublettenprüfung Bevorzugte Korrespondenzart Kontaktstatistik Kontaktklassifizierung Automatische Klassifizierung und Gruppierung der Kontaktenach Kriterien, wie z. B. Umsatz, Deckungsbeitrag oder Betreuungsaufwand Aufgabenverwaltung Verwaltung der Marketing- und Vertriebsaufgaben Erstellung eigener Aufgabenlisten sowie Zuordnung anandere Benutzer oder Teams Einrichtung von Aktionen, die aus mehreren Aufgaben bestehen Outlook-Clientintegration Synchronisation der Kontakte, Aufgaben und Termine mit Outlook Aktivitätenverwaltung Durchführung und Aufzeichnung aller kontaktbezogenen Vorgänge, z.B. Telefonate, Besprechungen oder Schriftverkehr Automatische Protokollierung von Einkaufs-, Verkaufs- und Servicebelegen Dokumentenverwaltung Hinterlegung von Dokumenten in verschiedenen Sprachen je Aktivitätenvorlage Korrespondenz per Brief, Fax oder E-Mail E-Mail-Protokollierung für MS Exchange Manuelle oder automatische Protokollierung von ein- und ausgehenden E-Mails im Aktivitätenprotokoll Kontaktsuche Suche nach Informationen zu einem Kontakt Fuzzy-Logik Segmentierung Flexible Zielgruppensegmentierung Wiederverwenden bestehender Segmente oder gespeicherter Kriterien Kampagnenverwaltung Einrichtung und Durchführung von Kampagnen Erstellung von Anschluss-Segmenten und Telefonlisten Kampagnenstatistik Verkaufschancensteuerung Verfolgung von Vertriebsmöglichkeiten Strukturierung des Verkaufsprozesses in Teilschritten Zuordnung von Verkaufsbelegen Auswertung und Steuerung der Verkaufspipeline Erstellung von Forecasts und Lost-Order-Auswertungen Grafische Auswertung der Verkaufschancen mit Balkendiagramm